Obchodní podmínky
1. Úvodní Ustanovení
1.1. Provozovatel
- Internetový obchod na adrese
https://kbana.eu (dále jen
„internetový obchod“) je provozován OSVČ Kateřina Černá, Libeř 257, Praha
západ, 25241, IČO: 05412650 (dále jen „prodávající“ nebo „provozovatel“),
bankovní spojení: KB a.s., č. účtu: 35-7240520277/0100
1.2. Kupující
- 1.2.1. Kupující je každý
návštěvník internetového obchodu, bez ohledu na to, či jedná jako
spotřebitel nebo jako podnikatel (dále jen „kupující“).
- 1.2.2. Spotřebitelem je
kupující fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v
rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen
„spotřebitel“).
- 1.2.3. Podnikatelem je
kupující osoba, která není spotřebitelem. Za podnikatele se považuje také
každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní
nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě
osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele (dále jen
„podnikatel“).
1.3. Obchodní podmínky
- 1.3.1. Tyto všeobecné
obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a
povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní
smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového
obchodu (dále jen „kupní smlouva“).
- 1.3.2. Obchodní podmínky
jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Pokud není v kupní smlouvě nebo v
jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné ujednání nebo platnost
některých ustanovení těchto obchodních podmínek není kupní smlouvou nebo
jiným výslovným ujednáním mezi prodávajícím a kupujícím vyloučena nebo
jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran
tyto obchodní podmínky.
- 1.3.3. Právní vztahy
prodávajícího s kupujícím výslovně neupravené těmito všeobecnými
obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012
Sb., občanský zákoník. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem se
současně řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění
pozdějších předpisů.
2. Uzavření kupní smlouvy, způsob dopravy a platby
2.1. Nabídka zboží
- Zboží nabízené
prostřednictvím stránek internetového obchodu je nabídkou zboží, která má
pouze informativní charakter. Nabídka zboží se nepovažuje za návrh dodat
zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a provozovatel není
povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.
2.2. Objednávka
- 2.2.1. Objednávku může
kupující vytvořit pomocí formuláře na stránkách internetového obchodu. Při
vytvoření objednávky pomocí formuláře kupující nejprve vybere zboží, o
které má zájem. Po zvolení požadovaného množství, způsobu dopravy (viz čl.
2.4.1.) a způsobu platby (viz čl. 2.5.1.) kupující potvrdí svou
objednávku, čímž podá závazný návrh na uzavření kupní smlouvy mezi
kupujícím a provozovatelem.
- 2.2.2. Kupující zasláním
objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v celém
rozsahu s nimi souhlasí.
2.3. Uzavření kupní smlouvy
- 2.3.1. Provozovatel se
zavazuje přijmout návrh kupní smlouvy kupujícího (objednávku), pokud tento
návrh není v rozporu s obchodními podmínkami a provozovatel nemá konkrétní
důvod domnívat se, že kupující kupní smlouvu poruší. Provozovatel potvrdí
přijetí návrhu prostřednictvím zprávy na elektronickou adresu kupujícího.
- 2.3.2. Smluvní vztah mezi
provozovatelem a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky
(akceptací), jež je provozovatelem zasláno kupujícímu na elektronickou
adresu, kterou uvedl v objednávce.
- 2.3.3. Náklady vzniklé
kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení nebo
náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
2.4. Způsob dopravy
- 2.4.1. Není-li v kupní
smlouvě sjednáno jinak, způsob dodání zboží určuje prodávající. V případě,
že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese
kupující riziko s takovým způsobem dopravy spojené, včetně případných
dodatečných nákladů na zvolený způsob dopravy.
- 2.4.2. O odeslání zboží se
provozovatel zavazuje informovat kupujícího na elektronickou adresu,
kterou kupující uvedl při vytvoření objednávky.
- 2.4.3. Odesláním objednaného
zboží se rozumí jeho odeslání na adresu uvedenou kupujícím při vytvoření
objednávky. Provozovatel si vyhrazuje právo připočíst náklady na zaslání
zboží k ceně objednávky podle aktuálního ceníku přepravce.
- 2.4.4. V případě zasílání
zboží do zahraničí si provozovatel vyhrazuje právo připočíst ke standardní
ceně dopravy dodatečné náklady za dopravu do zahraničí.
2.5. Způsob platby
- 2.5.1. Provozovatel nabízí
na výběr z těchto způsobů platby: platební kartou po internetu přes
platební bránu 3-D Secure, bankovním převodem po dokončení objednávky, na
dobírku až při převzetí od přepravce, platební kartou nebo v hotovosti při
osobním odběru na výdejním místě provozovatele a přes službu PayPal.
- 2.5.2. Při volbě platby
platební kartou po internetu bude kupující po dokončení objednávky
přesměrován na platební server třetí strany, kde vyplní potřebné platební
údaje. Po ověření jejich platnosti bude objednávka potvrzena a kupní cena
odečtena z účtu kupujícího.
- 2.5.3. Při volbě platby
bankovním převodem uhradí kupující cenu objednávky před jejím vyřízením na
bankovní účet prodávajícího. Pro vyřízení objednávky je třeba uhradit
platbu pod variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky a který
kupující získá při dokončení objednávky. V případě platby za zboží formou
bankovního převodu se považuje kupní cena za uhrazenou dnem, kdy došlo k
připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
- 2.5.4 V případě platby na
dobírku při převzetí zboží od přepravce si provozovatel vyhrazuje právo
připočíst náklady za vybavení dobírky k ceně objednávky dle aktuálního
ceníku přepravce.
- 2.5.5. Při volbě platby přes
službu PayPal bude kupující po dokončení objednávky přesměrován na server
třetí strany, kde bude vyzván k přihlášení do svého PayPal účtu. Po
ověření platnosti a dostatečného zůstatku na PayPal účtu bude objednávka
potvrzena a kupní cena odečtena z PayPal účtu kupujícího.
- 2.5.6 Po odeslání objednávky
má Plátce možnost využít službu ePlatba, která ho přesměruje na
internetové bankovnictví jeho banky. Plátce prostřednictvím internet bankingu odešle Platbu.
Prodávající expeduje zboží po přijetí potvrzení o úhradě. Převody peněz
jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments,a.s. Citlivé
vstupní údaje, které zadáváte do systému internetového bankovnictví, jsou
chráněny platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích
stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim
banka s odeslanou transakcí sdělí.
- 2.5.7. Veškeré změny včetně
změn cen v internetovém obchodě jsou vyhrazeny. Cena je platná v době
objednání.
- 2.5.8. Ceny nabízeného zboží
a služeb jsou konečné – provozovatel není plátcem DPH.
2.6. Práva a povinnosti vyplývající z uzavření
kupní smlouvy
- 2.6.1. Provozovatel je
povinen dodat kupujícímu objednané zboží za sjednanou cenu a kupující je
povinen zboží převzít a kupní cenu uhradit.
- 2.6.2. V případě porušení
podmínek kupní smlouvy nebo obchodních podmínek kupujícím si provozovatel
vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy. Kupujícímu v takovém případě
vzniká povinnost uhradit provozovateli veškeré náklady spojené s jeho
objednávkou, zejména pak náklady na zaslání zboží, pokud jej kupující
nepřevezme.
- 2.6.3. Kupující je povinen
zejména při objednávání zboží uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje
nezbytné pro uzavření kupní smlouvy uvedené kupujícím jsou prodávajícím
považovány za správné.
- 2.6.4. Prodávající není ve
vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1
písm. e) občanského zákoníku.
- 2.6.5. Kupující tímto
přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2
občanského zákoníku.
- 2.6.6. Veškerá sdělení
prodávajícího mohou být kupujícímu doručována na elektronickou adresu
uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
3. Dodání zboží
3.1. Dodací lhůta
- 3.1.1. Provozovatel se
zavazuje odeslat zboží kupujícímu v nejbližším možném termínu. Dodací
lhůta, pokud je u zboží uvedena, má pouze informativní charakter a není
pro provozovatele závazná.
- 3.1.2. Provozovatel nenese
odpovědnost za škody způsobené zpožděním odeslání nebo doručení zboží z
jakéhokoli důvodu.
3.2. Přeprava, doručení a převzetí zboží
- 3.2.1. Kupující nabývá
vlastnické právo ke kupovanému zboží jeho převzetím. Okamžikem převzetí
zboží také na kupujícího přechází nebezpečí škody na zboží.
- 3.2.2. Součástí dodávky je
doklad o zakoupení zboží, který uvádí datum prodeje, označení zboží, kupní
cenu a údaje o prodávajícím. Prodávající zašle kupujícímu na žádost daňový
doklad v elektronické podobě.
- 3.2.3. Při převzetí zboží od
přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě
shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky se
doporučuje kupujícímu zásilku od přepravce nepřevzít a vyplnit záznam o
poškození zásilky. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal
zásilky obsahující zboží byl neporušen.
- 3.2.4. Reklamace
mechanického poškození zboží, neodpovídajícího zboží apod., které nebyly
patrné při převzetí zásilky od přepravce, je kupující povinen uplatnit
neprodleně po jejich odhalení. Provozovatel neručí za poškození zboží
vzniklé při jeho přepravě, pokud kupující neprodleně toto poškození
neuplatní v souladu s odst. 3.2.3. a 3.2.4. těchto obchodních podmínek.
- 3.2.5. V případě, že je z
důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným
způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit
náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s
jiným způsobem doručení.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
4.1. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím
- 4.1.1. Pokud je kupní
smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (prostřednictvím
internetového obchodu), má spotřebitel v souladu s § 1829 a násl.
občanského zákoníku právo bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce
odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí zboží.
- 4.1.2. Pokud spotřebitel v
zákonné 14 denní lhůtě oznámí provozovateli, že od smlouvy odstupuje,
kupní smlouva se od počátku ruší. Pro odstoupení od smlouvy může
spotřebitel využít potvrzení o koupi, které obdržel spolu se zakoupeným zbožím.
- 4.1.3. Lhůta pro odstoupení
od kupní smlouvy v zákonné 14 denní lhůtě se považuje za zachovanou, pokud
spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy
odstupuje.
- 4.1.4. V případě, že
spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy a vrácené zboží není kompletní, je bez
obalu nebo je prokazatelně použité či poškozené, má provozovatel vůči
spotřebiteli nárok na náhradu škody a je oprávněn si takto vzniklý nárok
na náhradu škody jednostranně započíst na pohledávku spotřebitele vůči
provozovateli na vrácení kupní ceny. Provozovatel v takovém případě vrací
spotřebiteli jen takto sníženou kupní cenu.
- 4.1.5. Spotřebitel bere na
vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit od kupní
smlouvy v případech zde uvedených, zejména pak v případě dodávky zboží,
které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
- 4.1.6. Kupující v případě
využití práva na odstoupení od smlouvy zašle nebo předá prodávajícímu bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží,
které od něho obdržel, včetně všech jeho součástí a příslušenství.
- 4.1.7. Odstoupí-li
spotřebitel oprávněně od kupní smlouvy, je provozovatel povinen bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit
všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží ve výši
odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to v zásadě
stejným způsobem jako je přijal. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté
peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel
souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
- 4.1.8. Odstoupí-li
spotřebitel od kupní smlouvy, provozovatel není povinen vrátit přijaté
peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo
prokáže, že zboží provozovateli odeslal.
- 4.1.9. Odstoupí-li
spotřebitel oprávněně od kupní smlouvy, má nárok využít štítek „zpětná
zásilka“ a neplatit tak poštovné. V případě, že štítek nemá, vrací mu
provozovatel náklady na poštovné ve výši odpovídající nejlevnějšímu
nabízenému způsobu zaslání zboží, obvykle částku ve výši 110 Kč. Výše
vrácené částky vychází z ceníku České pošty. V případě, že spotřebitel
doručil zboží osobně, náhrada mu nenáleží. V případě, že spotřebitel vrací
zboží z jedné objednávky ve více zásilkách, má nárok na využití jednoho
štítku, případně je mu vráceno pouze jedno poštovné.
- 4.1.10. Pokud kupující
odstoupí od kupní smlouvy neoprávněně a zašle přesto zboží provozovateli,
nebude zboží přijato, případně bude na náklady spotřebitele zasláno zpět.
- 4.1.11. Je-li společně se
zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a
kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od
kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku
účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i
poskytnutý dárek.
4.2. Odstoupení od kupní smlouvy provozovatelem
- 4.2.1. Provozovatel dbá na
dobrou orientaci v oblasti trhu s prodávaným zbožím, přesto může výjimečně
dojít k situacím, kdy nebude schopen objednané zboží dodat za podmínek
sjednaných v kupní smlouvě. Provozovatel si proto vyhrazuje právo v
takových případech odstoupit od kupní smlouvy.
- 4.2.2. Provozovatel má právo
odstoupit od kupní smlouvy též tehdy, došlo-li k výrazným změnám cen
dodavatele objednaného zboží, došlo-li k výrazným změnám cen přepravy
zboží, nebo zjistí-li provozovatel, že zboží bylo omylem nabízeno za
chybnou cenu a kupující neakceptoval příslušnou změnu kupní smlouvy, tj.
zvýšení ceny zboží či zvýšení nákladů na přepravu.
- 4.2.3. Kupující bere na
vědomí, že prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s
kupujícím, který v některém z předchozích závazkových vztahů s
prodávajícím porušil jakoukoliv svou povinnost podstatným způsobem.
Porušení předchozího závazkového vztahu podstatným způsobem se považuje
pro účely odstoupení od smlouvy za chování ve smyslu § 2002 odst. 2
občanského zákoníku.
- 4.2.4. Pokud provozovatel
odstoupí od kupní smlouvy, je povinen o tom neprodleně informovat
kupujícího na elektronickou adresu uvedenou kupujícím při vytvoření
objednávky. Dále je povinen vrátit kupujícímu plnou kupní cenu zboží,
pokud již tato byla uhrazena.
5. Práva z vadného plnění
- 5.1. Práva a povinnosti
smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně
závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až
2174 občanského zákoníku) a zákonem o ochraně spotřebitele.
- 5.2. Prodávající odpovídá
kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá
kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které
si smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti,
které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s
ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboží hodí k účelu,
který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto
druhu obvykle používá,
- zboží odpovídá jakostí nebo
provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení
určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboží v odpovídajícím
množství, míře nebo hmotnosti a
- zboží vyhovuje požadavkům
právních předpisů.
- 5.3. Spotřebitel je oprávněn
uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v zákonem
stanovené době, tj. 24 měsíců od převzetí. Je-li na prodávané věci, na
jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v souladu s jinými právními
předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se zákonná
ustanovení o záruce za jakost. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od
převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
- 5.4. Práva z vadného plnění
může kupující uplatnit u prodávajícího. Za okamžik uplatnění reklamace se
považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
- 5.5. Při uplatnění práva z
vadného plnění je kupující povinen prokázat uzavření kupní smlouvy.
Provozovatel doporučuje za tímto účelem předložit zejména potvrzení o
koupi.
- 5.6. Kupující má povinnost
vytknout prodávajícímu vadu, tedy dodat popis vady zboží, kvůli které jej
reklamuje.
- 5.7. Právo z vadného plnění
kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má
vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
- 5.8. Prodávající nebo jím
pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ze strany spotřebitele ihned, ve
složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává
doba přiměřená podle druhu zboží či služby potřebná k odbornému posouzení
vady. Reklamace ze strany spotřebitele včetně odstranění vady bude
prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne
uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na
delší lhůtě.
- 5.9. Jestliže provozovatel
reklamaci neodmítne, vystaví kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace,
která bude obsahovat mimo jiné identifikaci provozovatele a kupujícího, co
je obsahem reklamace dle kupujícího, jaký způsob vyřízení reklamace
kupující požaduje, datum a místo přijetí reklamace a podpis pracovníka
provozovatele.
- 5.10. Spotřebitel má právo
na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva z
vadného plnění.
- 5.11. O tom, že byla
reklamace vyřízena a jakým způsobem je provozovatel povinen kupujícího
informovat, a to na elektronickou adresu, kterou uvedl při reklamaci nebo
prostřednictvím jiného kontaktního údaje, dle kterého bude možno
kupujícího upozornit na vyřízení reklamace. Provozovatel v tomto oznámení
uvede lhůtu pro vyzvednutí reklamovaného zboží.
- 5.12. V případě, že si
kupující nevyzvedne ve lhůtě stanovené provozovatelem reklamované zboží,
je provozovatel oprávněn účtovat si přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat
na účet kupujícího. O tomto postupu musí provozovatel kupujícího předem
upozornit a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí zboží.
- 5.13. Provozovatel nenese
odpovědnost za jakékoli ztráty, zranění nebo poškození majetku, ať už
přímé nebo nepřímé, způsobené vadou dodaného zboží, pokud tato ztráta,
zranění nebo poškození majetku nevzniklo nedbalostí, opomenutím nebo
úmyslem na straně provozovatele.
6. Ochrana osobních údajů
- 6.1. Nakládání s osobními
údaji kupujících podléhá úpravě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních
údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
Registrační číslo provozovatele u Úřadu pro ochranu osobních údajů je 00068713.
- 6.2. Kupující souhlasí se
zpracováním svých osobních údajů, jimiž se rozumí jméno a příjmení, adresa
bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, elektronická
adresa, pohlaví, číslo bankovního účtu a telefonní číslo a uděluje souhlas
se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů provozovatelem pro
účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení
uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se
zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání obchodních
sdělení kupujícímu. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení kupující
uděluje dobrovolně a může jej kdykoli bezplatně pomocí odkazu uvedeného na
konci obchodního sdělení odvolat. Souhlas se zpracováním osobních údajů v
celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě
znemožňovala uzavření kupní smlouvy.